Chính sách đổi trả

THỜI HẠN ĐỔI SẢN PHẨM: 90 ngày kể từ ngày mua hàng ở bất kì cửa hàng nào của hệ thống EAP. (Lưu ý: Chỉ đổi sản phẩm 1 lần, vui lòng đổi hàng sau 12h trưa)

1. Điều kiện đổi hàng:

• Có Phiếu Thu Kiêm Phiếu Bảo Hành trong thời hạn 90 ngày tính từ ngày in trên phiếu.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn không bể, nứt, trầy xước, không bị tác động can thiệp bên ngoài, sản phẩm còn tem chống giả, còn hộp nguyên vẹn (bao gồm hộp bên ngoài, hộp chống sốc bên trong và bao kiếng bên ngoài nếu có) không móp, rách, trầy xước.
• Khách hàng đã sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn.
• Sản phẩm có vòi xịt cố định trên chai.

2. Phí đổi hàng:

• Thu phí 20% trên giá mua đối với hàng đã mở nắp và sử dụng.
• Không thu phí đối với trường hợp khách hàng chưa sử dụng còn nguyên vẹn.

3. Sản phẩm đổi lại là sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị thu hồi sản phẩm đã mua. Trường hợp sản phẩm đổi lại có giá trị cao hơn giá trị thu hồi sản phẩm đã mua thì khách hàng có trách nhiệm bù số tiền chênh lệch.

TRẢ HÀNG:

Sản phẩm mua rồi, khách hàng vui lòng không trả hàng nếu không phải lỗi của công ty.

Các trường hợp từ chối bảo hành/đổi trả hàng:

• Sản phẩm  không còn nguyên vẹn (chai và hộp) và đã sử dụng quá 5% nước trong chai, không còn tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, biến dạng,  không còn phiếu thu kiêm phiếu bảo hành
• Quá thời hạn bảo hành quy định.
• Không sử dụng và bảo quản nước hoa đúng theo hướng dẫn.
• Lỗi chai/vòi xịt do nhà sản xuất
• Không bảo hành đối với sản phẩm nước hoa dạng lăn, không có vòi xịt cố định trên chai và fxịt toàn thân, lăn khử mùi, sữa tắm, dưỡng thể, và nước hoa xe hơi …
• Không bảo hành đối với các sản phẩm giảm giá từ 20% trở lên.