Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG:

Điều kiện đổi hàng:

Có Phiếu Thu/Phiếu Bảo Hành trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày in trên phiếu.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị bể, nứt, trầy xước, và không bị tác động can thiệp bên ngoài. Tem chống giả và hộp sản phẩm (bao gồm hộp bên ngoài, hộp chống sốc bên trong và bao kiếng bên ngoài nếu có) phải còn nguyên vẹn, không móp, rách, hay trầy xước.
Sản phẩm phải là nước hoa có vòi xịt cố định trên chai.

Phí đổi hàng:

Không thu phí đối với trường hợp khách hàng chưa sử dụng và sản phẩm còn nguyên vẹn.

Giá trị sản phẩm đổi:
Sản phẩm đổi lại phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua. Nếu sản phẩm đổi lại có giá trị cao hơn, khách hàng có trách nhiệm thanh toán số tiền chênh lệch.

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG:

EAP chỉ nhận đổi hàng khi hàng hóa có lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.

Các trường hợp từ chối bảo hành/đổi trả hàng:

Sản phẩm không còn nguyên vẹn (chai và hộp) và đã sử dụng quá 5% nước trong chai, không còn tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, biến dạng, và không còn phiếu thu kiêm phiếu bảo hành.
Quá thời hạn bảo hành quy định.
Sản phẩm không được sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn.
Lỗi chai/vòi xịt do khách hàng sử dụng.
Không bảo hành đối với sản phẩm nước hoa dạng lăn, không có vòi xịt cố định trên chai, xịt toàn thân, lăn khử mùi, sữa tắm, dưỡng thể, và nước hoa xe hơi.
Không bảo hành đối với các sản phẩm giảm giá từ 20% trở lên.
Sản phẩm đã khắc tên cá nhân hóa.
Không đổi trả hàng đối với trường hợp khách xịt không ưng mùi.